Belang van informele communicatie
| 
| 
Wat gewoonlijk beschreven wordt, is de formele organisatiestructuur van de VZW. We mogen echter niet vergeten dat er ook veel informele communicatie plaatsvindt tussen de leden die volgens het organisatieschema niet met elkaar verbonden zijn. Op deze informele communicatie, die gemakkelijk tot stand komt tijdens alle netwerkmomenten die bewust gecreëerd worden, heeft de Raad van bestuur en het Uitvoerend Bureau geen invloed.
Maar dit maakt juist wat de VZW is. Om voeling te krijgen met de informele communicatie, rekent de Raad van Bestuur op haar raadsleden, en in extensis, op de permanente medewerkers.
De meeste leden onderhouden regelmatig een horizontale communicatie met hun collega's. Meer dan ingeschat wordt overleggen zij met elkaar en realiseren zij zich dat zij gebaat zijn met het uitwisselen van zinvolle informatie.
Het geraamte van de formele structuur wordt gevuld en krijgt leven door een massieve, schimmige, informele structuur, die het grootste deel van het werk verricht. Geen enkel schema kan de oneindige variatie van man-tot-man-relaties weergeven die samen de informele organisatie vormen. En geen VZW zou het zonder die informele organisatie kunnen stellen.
In vele gevallen is het informele kanaal veel effectiever en sneller dan het formele. In sommige gevallen is tijdig handelen zelfs alleen via het informele kanaal mogelijk. In elk geval worden altijd een enorm aantal ongedefiniëerde of geïmproviseerde contacten tussen mensen in de informele organisatie gelegd om informatie door te geven, problemen op te lossen, regelingen te treffen, procedures te veranderen, enz.
Juist de gegroeide hiërarchische en informele verhoudingen binnen de organisatiestructuur maken het integreren van de marketing gedachte in een VZW een moeizaam en tijdrovend proces.
TIP: In een hiërarchische structuur is het altijd belangrijk om de informele leider te kennen. Weet ook dat het informeel kanaal dikwijls efficiënter en sneller werkt dan het formeel kanaal.
Voeg deze pagina toe aan uw favoriete Social Bookmarking websites
| < Vorige | Volgende > |
|---|