Kennis omzetten in actie
| 
| 
Een belangrijk onderdeel van het succes van de Leden Waarde Index is dat deze zo eenvoudig en verstaanbaar mogelijk moet zijn. Door elke score van elke component eenvoudig te houden, kunnen managers de index beter begrijpen en gebruiken. Elke component kan ook anders gebruikt worden, afhankelijk van de promotionele inspanning. De verantwoordelijke voor werving zal zich eerder willen richten tot doelgroepen met een hoog potentieel van nieuwe prospecten, terwijl de verantwoordelijke voor dienstverlening zich eerder zal richten op het segment dat een vaste waarde betekent voor de vereniging. Leden in een bepaald segment kunnen benaderd worden met een specifieke campagne.
De benadering van leden en prospecten op basis van de Leden Waarde Index kan een verbetering brengen in het aanbod als wel in de manier waarop dit aanbod gebracht wordt (wat is de boodschap). Door een verschil te maken in de leden en niet alleen in het aanbod, zal dit een beter inzicht geven in de manier waarop het aanbod dient gepositioneerd te worden en welke voordelen en kenmerken het meest gewaardeerd worden door de verschillende marktsegmenten.
Naargelang kennis verworven wordt door het gebruik van de Leden Waarde Index, kan de zekerheid per score van elke component verbeterd worden of eenvoudig aangepast worden voor een veranderende marktomgeving. De score is geen doel op zich, maar zou eerder accuraat moeten gehouden worden door regelmatige updating van de gegevens en periodiek onderzoek.
Gewapend met deze kennis kunnen database marketers hun wervings- en/of verkoopsinspanningen beter richten tot de doelgroepen met het grootste lange termijn potentieel. De afdeling product- of dienstontwikkeling zal kunnen gebruik maken van een sterk hulpmiddel om te bepalen welk segment hun diensten als zwak of juist als heel sterk ervaart. Producten en diensten kunnen aldus gemakkelijker aangepast worden aan de verschillende types van gebruik. Het management zal over gekwantificeerde gegevens beschikken om marketing inspanningen te verrechtvaardigen en te meten.
Terwijl dat de opbouw van de index dikwijls een lastige en complexe zaak is, zal het resultaat door het management geapprecieerd worden als een eenvoudig hulpmiddel, getuigend van gezond verstand.
Voeg deze pagina toe aan uw favoriete Social Bookmarking websites
| < Vorige | Volgende > |
|---|