1. Breng de boodschap begrijpelijk

• De boodschap moet duidelijk zijn voor AL uw medewerkers

2. Geen onduidelijkheden

• Schenk klare wijn
• Wees ook duidelijk wanneer u het niet weet

3. Leg de nadruk op het definitief karakter

• Verdoezel het definitieve niet
• Wees zelfverzekerd in uw optreden, assertief

4. Geef alleen informatie die er toe doet

• Vermijd overbodige, nietseggende uitweidingen
• Praat niet te veel over het verleden

5. Openheid

• Wees eerlijk, geef juiste informatie

6. Snel en simultaan

• Hoe langer u wacht met het brengen van uw boodschap, des te meer ruimte u laat voor speculaties en geroddel