Het (vrijwel) gratis aanbieden van een geschenk aan de consument, waarvoor de consument alleen verzocht wordt een aankoopbewijs op te sturen.  Men ontvangt dan zonder verdere kosten het geschenk thuis.

Free mail-acties kunnen vele doelstellingen in zich verenigen.  Het betekent extra verkoop, maar ook indirecte individuele communicatie met de afnemers en het is een goede bron van Database-informatie.

Doelgroep

• Consument                                Bijzonder geschikt
• Tussenhandel                             Niet van toepassing
• Verkoopstaf                              Niet van toepassing
• Media ondersteuning                      Optie

Doel

• Directe extra verkoop genereren          Ja
• Stimuleren van trialaankopen             Ja
• Ondersteuning van reclamethema           Ja
• Bevorderen van herhalingsaankopen        Ja
• Opbouw/uitbreiding van een Database      Ja

Kosten en voorbereiding

• De redemptie is niet met grote zekerheid te voorspellen.  Derhalve is voorzichtigheid geboden.  Het is aan te raden om free mail-acties zo in te vullen dat de 'out of pocket'-kosten per inzender minimaal zijn door bijvoorbeeld een 'joint promotion'-ingang te kiezen.  Hierdoor kan het voorraadrisico worden vermeden/beperkt.
• Aanlooptijd hangt af van productie actieverpakkingen en actiemateriaal.

Geschikt voor

• Nieuwe gebruikers                        Bijzonder geschikt
• Vasthouden huidige gebruikers            Bijzonder geschikt
• Stimuleren extra aankoop                      
• Vergroten productgebruik                      
• Bevorderen display/schappositie          Toepasbaar
• Ondersteuning advertentiethema          
• Nieuwe productintroductie               
• Opvoering distributie                    Toepasbaar
• Handelsondersteuning                    
• Inladen/reduceren handelsvoorraden      
• Verbeteren handelsrelaties               Toepasbaar
• Ondersteuning verkoopapparaat           

Consument

Voordelen

• Betreft veelal aansprekende geschenken;
• Groot voordeel ten opzichte van geringe inspanningen.

Nadelen

• Vraagt om activiteit (= inzending);
• Consument moet soms lang wachten op de toezending (zeker ingeval de actie succesvol is).

Merkartikelfabrikant (brander)

Voordelen

• Relatief dure geschenken door beperkte redemptie;
• Versterking imago door keuze juiste geschenk;
• Eenvoudig en goedkoop te communiceren;
• Inzicht in de gebruikersgroep.

Nadelen

• Redemptierisico;
• Kostenverhoging door verzendkosten;
• Veel afhandelingsactiviteiten.

Detailhandel

Voordelen

• Effect in de winkel en afhandeling daarbuiten;
• Geen druk op prijs en marge.

Nadelen

• De tussenhandel wordt door de consument niet gezien als afzender/betrokkene bij deze acties (tenzij het tailor-made wordt uitgevoerd).

Ontwikkeling en uitvoering

• Ontwikkeling, productie en uitvoering van free mail-acties is een duidelijke taak voor SP-specialisten met ervaring op dit gebied.  Dit wordt mede ondersteund door het feit dat de redemptierisico's enorm uit de hand kunnen lopen.  Experimenteren op dit gebied is niet aan te raden.

Voorbeeld

• De consument ontvangt gratis een pannetje door inzending van het aankoopbewijs van een bak- of braadproduct.