Het aanbieden van een korting bij aankoop, waarbij de korting wordt uitgekeerd via de bank- of girorekening van de consument.

Cash Refunds worden, net als sampling-acties, veelal ingezet om probeeraankopen te realiseren.  De subdoelstelling kan dan zijn het verkrijgen van inzicht in de gebruikersgroep.  Voor dit doel kan dan een aantal vragen worden gekoppeld aan de inzending van betalingsbewijzen.

Doelgroep

• Consument                                Bijzonder geschikt
• Tussenhandel                            Niet van toepassing
• Verkoopstaf                                Niet van toepassing
• Media ondersteuning                 Optie

Doel

• Directe extra verkoop genereren              Ja
• Stimuleren van trialaankopen                    Ja
• Ondersteuning van reclamethema          
• Bevorderen van herhalingsaankopen       Ja
• Opbouw/uitbreiding van een Database    Ja

 Kosten en voorbereiding

• De kosten per inzending zijn uiteraard afhankelijk van het refund-bedrag;
• Bij een in absolute en in relatieve zin hoog refund-bedrag kan de redemptie (en hiermee de totale kosten) zeer hoog uitvallen (= moeilijk in te schatten);
• De tijd die nodig is voor de voorbereiding wordt bepaald door de aanlooptijd en de productie van een actieverpakking.

 Geschikt voor

• Nieuwe gebruikers                                Bijzonder geschikt
• Vasthouden huidige gebruikers            Bijzonder geschikt
• Stimuleren extra aankoop                      
• Vergroten productgebruik                     Toepasbaar
• Bevorderen display/schappositie          Toepasbaar
• Ondersteuning advertentiethema          
• Nieuwe productintroductie                    Toepasbaar
• Opvoering distributie                   
• Handelsondersteuning                    
• Inladen/reduceren handelsvoorraden   Toepasbaar
• Verbeteren handelsrelaties              
• Ondersteuning verkoopapparaat           

Consument

Voordelen

• Veelal substantieel deel van aankoopprijs retour;
• Drempel voor trial wordt lager.

 Nadelen

• Insturen van aankoopbewijs en eventueel het verzamelen/sparen hiervan;
• Soms moet de verpakking grotendeels worden vernield.

Merkartikelfabrikant (brander)

Voordelen

• Snel inzetbaar;
• Regionaal of tailor-made inzetbaar;
• Zwakke producenten uit eigen assortiment kunnen meelopen;
• Inzicht in gebruikersgroep via clearing house-bestanden.

 Nadelen

• Respons moeilijk te schatten;
• Subsidiëren van bestaande gebruikers;
• Merkentrouw in het algemeen zal afnemen.

Detailhandel

Voordelen

• Volle prijs wordt  betaald in de winkel;
• Verhoging van de doorstroming;
• Kan tailor-made worden uitgevoerd.

Nadelen

• Belemmering doorstroming oude 'niet-actie'-verpakking;
• Soms verwarring op de winkelvloer door vermelding 'gratis'.

Ontwikkeling en uitvoering

• De ontwikkeling van een refund-actie kan over het algemeen door de marketingafdeling worden verricht zonder externe adviseurs;
• De uitvoering zal echter in de meeste gevallen moeten worden verricht door een bedrijf dat op de clearing van de inzendingen ingesteld is.  Er zijn diverse specialisten op dit gebied actief.

Voorbeeld

• Het gehele aankoopbedrag retour op giro- of bankrekening bij aankoop van een nieuw wasmiddel.